Bani & Afaceri AZI

Împăcarea consumatorilor cu băncile ia amploare

21 octombrie 2019  17:15| Bani & Afaceri | Economie
Împăcarea consumatorilor cu băncile ia amploare
Anul acesta, băncile şi consumatorii au încheiat 197 de înţelegeri amiabile, intermediate de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), faţă de 97, în tot anul trecut.

Potrivit CSALB, primele trei trimestre din 2019 reflectă o evoluţie importantă a activităţii. În 2019, până acum, s-au format peste 560 de dosare de conciliere în cadrul CSALB, faţă de cele 550, formate în tot anul trecut.

Cererile înregistrate în primele 9 luni arată o creştere cu 38% în raport cu numărul cererilor înregistrate în întreg anul trecut. O categorie aparte o reprezintă înţelegerile amiabile dintre consumatori şi bănci, după sesizarea CSALB. Părţile au încheiat 197 de astfel de înţelegeri până în prezent, faţă de 97 de înţelegeri în 2018.

"Rezultatele CSALB la 9 luni ne arată două lucruri importante: tot mai mulţi consumatori află de existenţa CSALB şi au încredere să depună cereri pentru a intra în negociere cu băncile şi IFN-urile. 

În al doilea rând, vedem o deschidere mai mare a băncilor spre conciliere. Instituţiile financiar-bancare au acceptat mai multe cereri decât în tot anul trecut, chiar dacă ritmul de formare a dosarelor nu este la fel de ridicat precum cel al solicitărilor venite de la consumatori. Pe de altă parte, numărul de dosare a fost completat cu înţelegerile amiabile, de peste două ori mai multe decât în 2018", a declarat Alexandru Păunescu, preşedintele Colegiului de Coordonare al CSALB, citat în comunicat.

Conform acestuia, tot mai multe bănci au înţeles avantajele concilierii şi nevoia de a reechilibra contractele încheiate în trecut, prin actualizarea lor la condiţiile sociale şi economice ale consumatorilor.

"Aspectele pe care le dorim îmbunătăţite în perioada următoare sunt legate de activitatea de conciliere în rândul IFN-urilor şi rata de respingere a cererilor în cazul unor bănci comerciale. Ne dorim ca, la finalul anului, la nivelul întregului sistem bancar, aproximativ 70% din cererile de conciliere să fie acceptate de bănci şi transformate în dosare de conciliere", a mai spus Păunescu.

De la începutul anului, până în această lună, 350 de consumatori s-au împăcat cu băncile sau IFN-urile, prin intermediul CSALB, cu 39% mai mulţi faţă de situaţia de la finalul trimestrului al treilea din 2018. Anul acesta, în 90% din negocieri, părţile au acceptat soluţia propusă de conciliatori, iar, în 10% din cazuri, cel puţin una dintre cele două părţi a refuzat-o.

Totodată, în primele trei trimestre din 2019, consumatorii au trimis 284 de cereri pentru a intra în negociere cu IFN-urile. Dintre acestea doar 8 au fost transformate în dosare, dintre care numai în trei cazuri părţile s-au înţeles. Alte 24 de cereri au fost soluţionate amiabil de cele două părţi, fără a mai trece prin procedura concilierii.

Din cererile primite, 90% se referă la creditele contractate. Diminuarea soldului, eliminarea sau reducerea comisioanelor, recalcularea dobânzii, eliminarea unor clauze contractuale sau restituirea unor sume de bani sunt cele mai frecvente solicitări. 10% din cereri se referă la probleme cu depozitele, plăţile, cardurile sau leasing. 85% dintre cei care trimit cereri către CSALB aleg modalităţile online.

Principalele motive de clasare a unor cereri de către bănci sau IFN-uri sunt: comerciantul îşi menţine punctul de vedere transmis consumatorului anterior sesizării CSALB (157 de cazuri); s-au făcut mai multe oferte şi demersuri pentru soluţionare, dar toate ofertele transmise anterior sesizării de către consumator a CSALB au fost refuzate de acesta (59 de cazuri); din cauza existenţei unui dosar în instanţa de judecată (34 cazuri); deoarece au fost iniţiate procedurile de executarea silită (23 cazuri).

  • prin lume
  • stat de drept
  • in economie
  • sport
  • politica
  • actualitate
  • 2018
  • intro2
ECHILIBRARE PRINTR-O IMPOZITARE SUPLIMENTARĂ. Premierul Ludovic Orban a afirmat că Guvernul va vedea care este motivaţia Curţii Constituţionale şi va reveni cu o modificare legislativă în ceea ce priveşte pensiile speciale. [ Citeste mai departe ]

26 mai 2020

AZI Prin Lume

AL DOILEA INCIDENT ÎN ŞASE ZILE. Un elicopter militar rus model Mi-8 s-a prăbuşit azi, în timpul unui exerciţiu în Extremul Orient, toate cele patru persoane din aeronavă pierzându-şi viaţa, informează un reprezentant al autorităţilor locale. [ Citeste mai departe ]

26 mai 2020

AZI Stat de drept

VALOAREA DE PIAŢĂ ESTE DE CIRCA 1.500.000 EURO. Poliţiştii de la Punctul de Trecere a Frontierei Calafat, judeţul Dolj, au descoperit în cabina unui autocamion condus de un cetăţean bulgar, într-o geantă de voiaj ascunsă printre bagaje şi sacoşe cu mâncare, mai multe pachete ce conţineau aproximativ 50 kg de heroină. [ Citeste mai departe ]

26 mai 2020

AZI În cultură

PROGRAMARE CU DOUĂ ZILE ÎNAINTE. Muzeul Naţional Cotroceni se redeschide pentru public, de vineri, iar grupurile de vizitatori vor putea fi alcătuite din cel mult 5 persoane. [ Citeste mai departe ]

26 mai 2020

AZI Prin ţară

ANIMALUL AR PUTEA REVENI ÎN ZONĂ. Inspectoratul pentru Situaţii de Urgenţă (ISU) Cluj avertizează populaţia din Câmpia-Turzii să fie atentă şi să nu se deplaseze noaptea, din cauza prezenţei unui urs în oraş. [ Citeste mai departe ]

Viaţa de lângă noi

Temperaturi mai mici decât cele normale în toată ţara

Temperaturi mai mici decât cele normale în toată ţara

Următoarele două săptămâni vor fi caracterizate de o vreme cu alternanţe termice şi de perioade... [ Citeste mai departe ]

Bani & afaceri

Sume forfetare pentru fermierii afectaţi de secetă

Sume forfetare pentru fermierii afectaţi de secetă

Emil Dumitru, secretar de stat în Ministerul Agriculturii şi Dezvoltării Rurale (MADR), a... [ Citeste mai departe ]

Fără copyright

ȘAPTEZILE Săptămâna 21 (18–24 mai)

ȘAPTEZILE Săptămâna 21 (18–24 mai)

O săptămână care a debutat sub semnul reinstaurării austerității covidiene, după cele trei zile... [ Citeste mai departe ]

Răsfoiţi! Merită

America Über Alles - Jack Fernley

Cum ar fi fost dacă America ar fi fost fondată nu pe baza Declarației de independență, ci a valorilor propovăduite de Mein Kampf?

[ Vezi toate ]

Magazin

Primul ministru al Olandei şi-a pierdut mama

Primul ministru al Olandei şi-a pierdut mama

Mark Rutte, premierul olandez, a anunţat că mama lui a murit recent şi că nu a putut-o vizita în... [ Citeste mai departe ]

Pilula de sănătate

Test pe bază de salivă

Test pe bază de salivă

Reprezentanţii unui consorţiu francez au anunţat lansarea fazei de producţie pentru un test de... [ Citeste mai departe ]
jos30
istoria unei clipe
JOS2
Afcn small
banca

Parteneri pentru AZI

amos SensoTV ampress